EL PODER DE LA ACTITUD
La
ACTITUD positiva
1.- Desata el entusiasmo
2.- Favorece la personalidad
3.- Aumenta la Productividad
4.- Proporciona energía
LA
APARIENCIA
Nunca tendrás una segunda oportunidad, la
primera impresión es decisiva porque tal vez no haya otra oportunidad de dar una
impresión positiva, por tal motivo debes cuidar tu apariencia personal,
porque tú eres el que representa a la empresa.
LENGUAJE
CORPORAL
Analiza con atención las siguientes
preguntas y realiza un autocritica.
_ ¿Mantienes tu cabeza en alto?
_ ¿Tus brazos se mueven en forma
natural y con sencillez?
_ ¿Tus músculos faciales están
relajados y bajo control?
_ ¿Te resulta sencillo mantener una
sonrisa natural?
_ ¿Tu movimiento corporal es
controlado, ni forzado ni demasiado formal?
_ ¿Te resulta fácil sostener la mirada con la gente con
la que hablas?
¿QUE LE
DICE AL CLIENTE TU LENGUAJE CORPORAL?
_ Cara relajada
y controlada comunica preparación y comodidad.
_ Sonrisa
natural y sincera
Comunica seguridad
y gusto por lo que haces.
_ Contacto
visual constante
Comunica interés y
que el cliente es importante para ti.
_ Movimiento
corporal relajado.
Comunica control y
agrado por lo que hago.
|
_ Cara ansiosa y
rígida.
Comunica falta de
preparación,
inexperiencia e
incomodidad
_ Sonrisa
forzada o falsa.
Comunica
inseguridad y poco gusto por lo que haces.
_ Poco contacto
visual.
Comunica falta de
interés y
Confianza en si
mismo.
_ Movimiento
corporal rígido.
Comunica falta de
control en la situación, no me gusta lo que hago.
|
TU VOZ,
PARTE ESCENCIAL EN EL TRABAJO DIARIO
_ El tono de voz que
lleva al éxito en las relaciones con el cliente, puede ser descrito con
cualquiera de estas siete características:
1. Alegre
2. Cálida, cómoda y
comprensiva.
3. Bajo control.
4. Clara, directa y
natural Relajada
5. Proyectada
6. Con Resonancia y buena Respiración
COMO
MANEJAR LA VOZ POR TELÉFONO
1. Tu voz transmite energía. “La presentación
se ve por teléfono”.
2. Se dice que el tono, la entonación,
resonancia y estilo determinan el 80% de la Credibilidad.
3. Para captar la atención e interesar
a las personas, utiliza varios tonos de agudos a graves y diferentes velocidades.
TU VOZ
Y EL SERVICIO AL CLIENTE
La Calidez en el servicio se da
cuando:
Se acepta la responsabilidad de
proporcionar y servicio oportuno y cortes.
1. Se comprende que el éxito de una
organización depende de un buen servicio.
2. Se aplican las habilidades del
servicio.
3. Hay que considerar que el proporcionar
servicio hablando por teléfono es muy importante, ya que el servicio al cliente
no es responsabilidad de un departamento, sino de toda la organización.
Como actitud positiva yo pondría en practica aumentar la productividad. En la apariencia pondría todo mi empeño ya que no hay una segunda oportunidad. En el lenguaje mantendría una sonrisa para dar confianza,contacto visual constante así como una voz clara directa y natural ya que el éxito de una organización depende del buen servicio y así llegar a la calidad.
ResponderEliminarEspero haber cumplido con con la tarea solicitada,. Buen diaaa...
CONFIESO QUE SE ME SALIERON LAS LAGRIMAS CON EL VIDEO, ME EMOCIONE, ASI PASA EN LAS VIDA REAL, ALGUNAS PERSONAS CREEN NO PODER, MAS SI HAY PERSONAS QUE LE DICEN QUE NO PUEDEN COMO LE DECIAN EN EL VIDEO SUS COMPAÑEROS AL JUGADOR, EN CAMBIO EN NUESTRO INTERIOR NOS DICE QUE SI PODEMOS COMO LO MOTIVABA EL ENTRENADOR AL JUGADOR Y AL VER QUE SI LO ESTABA LOGRANDO SUS COMPAÑEROS SE QUEDARON CALLADOS Y DIO MAS DE LO QUE SE IMAGINABA.
ResponderEliminarLAS 5 ACTITUDES QUE ME PIDEN SERIAN LAS MISMAS QUE LLEVO EN PRACTICA, MENCIONANDO ALGUNAS: OPTIMISTA, RESPONSABLE, HONESTA, CONFIABLE, RESPETUOSA Y CON BUEN HUMOR.
HASTA MAÑANA ¡¡ :)
Creo que las actitudes mas relevantes en cuanto a cambio laboral se refieren son:
ResponderEliminarLa Puntualidad
El Dinamismo
La Cordialidad
El Positivismo
El Equilibrio, entre lo que pienso y lo que hago.
Razón de sobra esta que la actitud positiva es crucial para desempeñarme dentro y fuera de mi trabajo, tomar el lado positivo de las cosas, siempre es productivo, no todo es tan malo como parece.
Saludos
Felices Sueños...
Este video lo he visto 3 veces esta padrisimo, claro que si se puede todos podemos es un poco de desición personal y sacar nuestros miedos, tiene razón koquito las 5 actitudes que piden, las debemos llevar a cabo diariamente lo mas importante para mi es que seamos positivos, y cordiales y la puntualidad, responsable, honestos y respetuosos.
ResponderEliminarSaludos compañeros...................
Bueno pues no hay mas que decir el video muestra todo lo que en realidad se puede hacer, aún contra la corriente, en cuanto a mis actitudes, siempre he pensado que una sonrisa lo puede todo, que la apariencia dice mucho de tu personalidad no solo en el buen vestir sino en el estar bien para sentirte bien y que te vean como lo que eres, una persona con capacidad de hacer tu mayor esfuerzo, y formar parte de un equipo de trabajo excelente.
ResponderEliminarPor otro lado se que el lenguaje corporal es muy importante ya que si tienes cara de alegría pues irradias felicidad y si de vez en cuando sacas un chascarrillo se rompe esa barrera de cara dura y aprendes ha analizar a las personas.
Si por el contrario te hablan y ni volteas pues demuestras falta de interés. No creen ?
Ahora si nos vemos
Gracias Astrid
Las actitudes nuevas son: 1.Sonreir, 2.La actitud positiva en todo monento, 3.Estar relajado para no presionarme y dar buena atencion a todos y cada uno de ellos. 4.Manejaría mi voz para que sea más cálida y clara. 5.Trabajaría mi postura para dar la apariencia de estar relajado, amigable y cordial para que ellos noten que les puedo ayudar.
ResponderEliminarGracias a la instructora Astrid por este curso que definitivamente nos sirve para reflexionar y ser mejores.
1.- MI APARIENCIA PERSONAL MUY IMPORTANTE
ResponderEliminar(SE NOS OLVIDA QUE TENEMOS UNIFORMES, PARA TODA LA SEMANA Y POCAS SOMOS LAS QUE LO PORTAMOS, Y ESTO ES UNA APARIENCIA PARA LA INSTITUCION Y EJEMPLO PARA NUESTROS CLIENTES, YA QUE A ELLOS SI SE LES EXIJE EL UNIFORME)
2.- QUE NUESTROS JEFES INMEDIATOS SEAN MAS COMUNICATIVOS CON LAS TAREAS QUE SE REALIZAN, (NO PORQUE NOS QUERAMOS ENTERAR DE TODO, SINO PORQUE SE VAN A JUNTAS, REUNIONES, AULAS, O SIMPLEMENTE NO DAR INFORMACION ERRONEA CUANDO PREGUNTAN POR ELLOS)
3.- COMPARTIR CON ALEGRIA Y BUEN ANIMO CADA DIA DE LA SEMANA, PORUQE SOMOS UNA FAMILIA DE MEDIO TIEMPO, NOS VEMOS A DIARIO Y A VECES NI EL SALUDO NOS DAMOS, (ESTO SI PODEMOS CAMBIARLO SI QUEREMOS)
4.-UNIFICAR AL PERSONAL YA QUE TENEMOS MUY MARCADO QUE EL T.MAT. ES UNO Y T.VESP. OTRO EL VIDEO NOS MUESTRA, EL CORAJE, FUERZA, DESTREZA, POTENCIA, Y CORAZÒN PARA LOGRAR LO QUE QUERAMOS, SOMOS UN SOLO EQUIPO, PERO ESTA LABOR TIENE QUE VENIR DESDE ARRIBA, JEFES POR FAVOR TRATEN DE NO DIVIDIR, Y ESA FRASE DE QUE DIVIDE Y VENCERAS NO ES ASÌ ¡¡¡TODOS SOMOS UN EQUIPO!!!!
5.- ¿CUAL SERIA MI ACTITUD? SER YO MISMA ME CONSIDERO, POSITIVA ALEGRE, ENTUSIASTA MUY OBSERVADORA, SEGUIR DANDO LO MEJOR EN TODOS LOS SENTIDOS PONER EN PRACTICA TODO LO HE APRENDIDO, Y MUCHAS GRACIAS PROFRA. ASTRID, POR SU PACIENCIA Y ACTITUD POSITIVA HACIA NOSOTROS,
Es cierto que cuando uno dice que no puede realizar una actividad,nadamas es cambiar de actitud positiva y pensar que si vamos a poder realizar lo que nos encomiendan con responsabilidad, honestidad, cariño y amor hacia el trabajo y cualquier mision que nos sea encomendada, creo que la actitud que uno tome a diario es la base para que todo se haga con calidad.
ResponderEliminarEs importante tener actitudes positivas para mejorar día con día nuestras actividades, ya que esto es la clave del éxito para poder ofrecer un buen servicio de calidad a los alumnos y padres de familia.
ResponderEliminarActitudes a implementar en mi area de trabajo.
Organización
Control
Comunicación
Trabajo en equipo
Amabilidad
Honestidad
Respeto
Respetar las normas de trabajo
Reciban un cordial saludo y que tengan un bonito dia.
Creo que seria mejorar actitudes, ya que son las que nos llevaran a tener una mejor calidad en el servicio, como ser mas positiva, canalizar mi energía, sonreir, aceptación y organización, siempre las mantengo en mi horario de trabajo, pero si pudiera mejorarlas, aumentaria mi calidad en mi servicio.
ResponderEliminarHola
ResponderEliminarSi me recuerdan, cuando entre a trabajar con ustedes, no me sentía integrada a este equipo de trabajo, hacía mi trabajo pero no interactuaba con mis compañeros, porque me sentía incapaz de lograr una buena comunicación, sentía que todos me observaban y criticaban y no me sentía aceptada. Me identifico con el video, porque me pude superar a mi misma y ver que yo me ponía las barreras, no eran mis compañeros de trabajo que no me aceptaban, era yo que no me integraba. Creo que he cambiado para bién y soy más abierta a la comunicación.
Las actitudes que me propongo tener son:
-Ser más sociable
-Proyectar confianza para que se sientan apoyados en su problemática, mediante preguntas sobre el problema o su situación.
-Buscar que los problemas sean solucionados por las personas adecuadas, porque cada departamento tiene la información necesaria.(Si yo tengo la información, lo atiendo)
-Organizar el trabajo, para contar con tiempo para atender asuntos diversos como el teléfono, etc., y dar mejor servicio, al no verme tan presionada.
-Solicitar ayuda, cuando no esté en mis manos atender un asunto.
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muy cierto lo que menciona el video, hay que tener fuerza, coraje y conviccion para lograr lo que nos proponemos.
ResponderEliminarlas 5 actitudes serían también las que llevo acabo día a día: disponibilidad, puntualidad, coordialidad, comunicación y actitud.
Te doy las gracias por tu actividad numero 9 con el video y el texto me diste la respuesta de lo que yo estaba buscando el dia de hoy felicidades por tu curso y hoy se que puedo cambiar de mi con optimismo y sencilles lograre todo lo que quiero alcanzar.......
ResponderEliminarBuno para empezar creo que el mensaje de hacernos saber que nosotros estamos aptos para aprender y ser capaces de lograr cosas increibles esta bien. Pero en lo personal a mi no me gusto el video porque? porque considero que hay maneras de motivar a la gente, se me hizo una persona frustrada y forzo al jugador sin medir o pensar en algunas concecuencias como algun paro respiratorio. Bueno eso es lo que percibi y creo que es valido.
ResponderEliminarMis 5 nuevas actitudes que pondria en practica son:
* Mostrar entusiasmo
* Cuidar mi persona. (venir mas presentable)
* Ser mas clara.
* Mostrar mas respeto para todos.
* Ser mas Asertiva.
Estoy de acuerdo que cuando alguien llega con una actitud negativa, toda esa persona se vuelve negra y todo su entorno la percibe, cuantas veces decimos "YA VISTE A FULANITA (O) PARECE QUE ESTA OLIENDO %&/(()))BASURA.
En lo particular trato de no traerme los problemas a la escuela y viceversa. aveces es imposible pero si se puede lograr.
Gracias y Buena noche para todos.
wow!!! sin dudad alguna el tener una actitud positiva nos hace dar más de lo que normalmente damos..... sin duda algunas de las cosas que seguire practicando y desarrollando seria la comunicación, la empatia, como jefe, amiga, compañera animar a los demas para que en conjunto quiran dar más y hacerles saber que es cuention de actitud, de voluntad, de querer hacerlo.
ResponderEliminarmuchas gracias por que me hiciste recordar muchas cosas cuando yo era joven jugaba futbool americano y me hiciste recordar esos tiempos, pienso que el video tiene mucha entrega,fuerza,potncia,corazon para lograr lo que quieren.
ResponderEliminarmis 5 actitudes son capasidad,comunicación,responsabilidad,honestidad,positivismo,el amor,la sonrisa,cordialidad,fuerza, la entrega.
muchas gracias profesora por su atención y por su tiempo empleado hacia nosotros felicidades.
EL VIDEO MUESTRA LA GRAN CAPASIDAD QUE TIENE EL SER HUMANO PARA SEGUIR ADELANTE, ME GUSTO QUE EL ENTRENADOR LE DECIA AL JUGADOR QUE ÉL PODÍA SEGUIR ADELANTE CON SUS EJERCICOS, ESO QUIERE DECIR QUE NUCA DEBEMOS DARNOS POR VENCIDOS, SI NO SEGUIR LUCHANDO CON LO QUE DESEAMOS TENER EN LA VIDA.
ResponderEliminarLAS CINCO ACTITUDES PARA MI ES TENERME CONFIANZA EN EL:
RESPETO, OPTIMISMO, CUMPLIDA, HONESTA Y RESPONSABLE.
PROFESORA ASTRID: GRACIAS POR IMPARTIR ESTE CURSO CON USTED, CREO QUE A TODOS NOS SIRVIÓ PARA SER MEJORES PERSONAS Y TENER UNA ACTITUD CON EXCELENCIA EN EL TRABAJO. QUE DIOS LA BENDIGA A USTED Y A LOS SUYOS.
El saludar buenas tardes.
ResponderEliminarUn abrazo con mucha sinceridad.
Una palabra agradable que bien te vez, que bonita, que guapo.
En que lo puedo atender, se le ofrece algo, busca a alguien.
Y la palabra mágica que nunca debe faltar GRACIAS.
Creo que estas 5 actitudes se pueden poner en práctica en la oficina en la que laboro, para que lleguemos a la CALIDAD TOTAL.
Yo vivi con mi hijo algo similar cuando entrenaba americano y en ocaciones es necesario la presión para darse cuenta que uno puede dar más de lo rutinario.
ResponderEliminarY para esto se necesitan no 5 si no más actitudes para superarse, para mi las más importantes serian:
1.- Puntualidad
2.- Respeto mutuo entre compañeros
3.- comprensión
4.- TOLERANCIA
5.- Y por último y no menos importante Orden y Limpieza, por que nuestra área de trabajo refleja nuestra personalidad.
!HAY MAESTRA¡ESTE VIDEO ME HIZO SACAR LO SENTIMENTAL QUE SOY., ESTA MUY BONITO Y REALMENTE ES ASÍ EN LA VIDA DE UNO, DEBEMOS ESFORZARNOS POR DAR MAS DE LO QUE SE NOS PIDE EN NUESTRO TRABAJO, NO DEJARNOS CONVENCER DE QUE NO PODEMOS, AL CONTRARIO DEMOSTRAR QUE EN DONDE ESTEMOS Y CON QUIEN ESTEMOS SALDREMOS ADELANTE, QUE SE VEA LA CALIDAD CON LA QUE TRABAJAMOS DIARIO EN NUESTRA OFICINA, YO PONDRÍA EN PRACTICA MUCHAS ACTITUDES:
ResponderEliminar-LA PUNTUALIDAD EN EL TRABAJO
-LA RESPONSABILIDAD DEL MISMO
-LA COMUNICACIÓN CON MIS COMPAÑEROS
-EL RESPETO HACIA TODOS
-EL OPTIMISMO
-LA COMPRENSIÓN A LOS ALUMNOS
ETC, ETC. ETC.
QUE TAL COMPAÑEROS:
ResponderEliminarRecorde unos añitos a tras...y es verdad somos capaces de hacer muchas cosas, creo que en la actividad anterior comente algo sobre esto.
Le pregunto a Elenita, Tere y Said, que nos paso compañeros creo que se nos olvido muy pronto el trabajo en equipo, se acuerdan como eramos de aferrados cuando algo no quedaba bien, que nunca nos dabamos porvencidos y que nos daba la media noche y quedaba, que lo haciamos con gusto sin recibir nada a cambio, siempre fuimos responsables entregados a nuestra labor y siempre terminavamos riendo a carcajadas, sabiamos que lo habiamos hecho bien, maestra astrid esto lo menciono por que si savemos trabajar en equipo, siempre y cuando tengamos un entrenador que nos sepa motivar y guiarnos hasta alcanzar el objetivo.
Con el video volvi a recordar El influyente del equipo y el don del liderazgo...
UNA COSA ES SER JEFE Y OTRA SABER SER LIDER.
TODOS LOS ADMINISTRATIVOS TENEMOS:
FUERZA
PODER
ENERGIA
Y VOLUNTAD DE HACER LAS COSAS, SOLO QUE NECESITAMOS UN BUEN LIDER O LIDERES.
Y ACTITUDES POR QUE NO TOMAR ENCUENTA LA DE TODOS Y APLICARLAS, SOMOS UN SOLO EQUIPO DE TRABAJO.
GRACIAS POR IMPLEMENTAR COSAS NUEVAS PARA NOSOTRAS PROFRA. ASTRID, GRACIAS POR SU COMPRENSIÒN Y ALGO MUY IMPORTANTE...SU PACIENCIA...UN ABRAZO MUY FUERTE...
BUENAS NOCHES A TODOS....
YO CONSIDERO QUE HAY QUE SABER APLICAR NUESTRAS ACTITUDES HACIA LO QUE NOS INTERESA DESTACAR EN NUESTRO TRABAJO.
ResponderEliminarACTITUD DE RESPONSABILIDAD NO PORQUE NO ESTE MI JEFE NO VOY A TRABAJAR, SE LAS TAREAS QUE TENGO ASIGNADAS Y POR LO TANTO TENGO QUE TRABAJAR EN ELLAS.
INICIATIVA. SI LLEGA UN COMPAÑERO O ALUMNO CON ALGUN INQUIETUD DE MI AREA TRATO DE RESOLVERLO.
OPTIMISMO: NO ME CONSIDERO UNA PERSONA QUE ESTOY RIENDO TODO EL TIEMPO PERO TRATO DE HACER LAS COSAS LO MEJOR QUE PUEDO Y AYUDAR HASTA DONDE MIS POSIBILIDADES ME LO PERMITEN A TODO AQUEL QUE ACUDE A MI.
al ver el video viene a mi mente la reflexión en donde recordamos que es importante estar motivados por nosotros mismos por la gente a nuestro alrededor así como sentir y dar solidaridad siempre, las actitudes a implemantar son:
ResponderEliminarPROGRAMARME: teniendo metas y objetivos reales y concretos
RESPETO: por mi y por los demás
FLEXIBLE: siendo abierta y estar dispueta a escuchar diferentes opiniones
SENSITIVA: para identificar y comprender las necesidades de cada quien, aportando soluciones a los problemas que se presenten en la oficina
pero sobre todo
AMOR: aceptando mis fortalezas y debilidades principalmente para poder entender las de mis clientes
moraleja: el trabajo en equipo permite llegar a la CALIDAD TOTAL
Cierre y retroalimentación de la actividad.
ResponderEliminarMe da muchisimo gusto que lleguemos a la conclusión de que tenemos que modificar nuestra actitud, porque de eso depende el exito de nuestro trabajo y me encanta que compartan cada una de sus inquietudes porque eso nos ayuda a reflexionar, retroalimentarnos y modificar conductas espero que este curso nos ayude a fortalecer los lazos de trabajo, unión y solidaridad que siempre nos han identificado.
ESTOY DE ACUERDO CON CONTIGO ASTRID DEBEMOS MODIFICAR NUESTRAS ACTITUDES YA QUE MUCHAS DE LAS VECES POR NUESTRO CARGA DE TRABAJO NO NOS DAMOS CUENTA QUE EN ALGO ESTAMOS FALLANDO Y GRACIAS A ESTOS CURSOS NOS PODEMOS DETENER A PENSAR QUE ESTOY HACIENDO MAL Y QUE PUEDO HACER PARA MODIFICARLO.
EliminarMUCHAS GRACIAS!!!! :-)
Reflexionando lo leído debemos de puntualizar la forma de atender y dirigirnos a nuestros cliente ya que debemos de brindar confianza y certeza de la información que le estaos brindando para que se sienta ajusto y en armonía.
EliminarLas actitudes que yo pondría en práctica serian:
Atención con alegría.
Sonreír a la hora de atender.
Disponibilidad.
Deseo por servir.
Ser claro a la hora de hablar.
Dirigirme con propiedad y respeto.
Dar la mejor imagen.
Vestir adecuadamente.
Pues solo me resta decir que tengo que pulir en algunos aspectos sé que mi trabajo y la manera de atender lo hecho lo mejor posible, aunque sé que lo puedo hacer mejor y así será día con día, y algún día estaré al frente de un departamento y motivare a la gente que tenga a mi cargo para llevar y dar un servicio de calidad sorprendente.
Ser mejor cada día no nos cuesta la cuestión es querer hacerlo saludos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
tarde pero seguro mil perdones feliz jueves
Al igual que Verito, este video me hizo recordar muchas cosas que viví y muchas enseñanzas de cómo trabajar en equipo, así como te enseñan en el americano que si tu fallas, el de al lado y el del frente o el de atrás puede resultar lastimado y solo por un error que ya practicaste o estuviste practicando no puede suceder, en el trabajo es lo mismo si tu no haces tu trabajo, pueden regañar a mas de una persona solo por el hecho de no hacerlo como es debido. En cuanto a la apariencia yo a veces me siento fuera de lugar porque tengo mis cosas, pero el área en la que me encuentro no me es muy permitido, con el simple hecho de mover algunas cosas o surtir algún producto, ya me ensucie por más cuidado que tenga y me da coraje, ese sería mi punto más débil, en lo general intento cada día poner de mi para todos ustedes: entusiasmo, puntualidad, alegría, amabilidad, compañerismo, a todos los puedo ver a los ojos, atención y mi timbre de voz es adecuado a cada quien.
ResponderEliminarNo pude ver bien el video, pero bueno mis actitudes son:
ResponderEliminar- Disposición
- Cooperación
- Optimismo
- Compromiso
- Amar siempre lo que hago
- Ser agradecido siempre con la vida y con los demás
- Hacer y Recibir criticas constructicas
1.- DEDICAR MÁS TIEMPO A LA ATENCIÓN DE MIS CLIENTES
ResponderEliminar2.- MEJORAR EL TONO Y VOLUMEN DE MI VOZ.
3.- MEJORAR MI CONCENTRACIÓN.
4.- CUIDAR LA ORGANIZACIÓN Y ESPACIO DE TRABAJO.
5.- CONTROLAR LAS SITUACIONES ESTRESANTES.
Hola! La mejor actitud es la que se dipone con el corazón, no importa que tan pesado sea tu trabajo, nosotros no hacemos trabajos fisicos que nos dejen destrozado el cuerpo y tampoco nuestra mente, recuerda que solo es ritina, y es lo mas simple que podemos hacer en nuetras areas, finalmente no hay pretexto para no tener una buena atención a nuestros alumnos y compañeros.
ResponderEliminar1.- controlar el tono de mi voz
ResponderEliminar2.- organizarme mejor
3.- manejar las cosas con calma
4. tener mas comunicacion con mis jefes
5.- relajarme para atender mejor a mis clientes.
Mew visualizo estando mas tranquila, relajada y con mejor equipo de trabajo, para que mis alumnos se sientan contentos con el servicio que les proporciono.
PARA MI LA ACTITUD ES DAR LO MEJOR DE NOSOTROS
ResponderEliminar1.-COMPROMISO
2.-POSITIVISMO
3.-RESPETO
4.-SABER ESCUCHAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE Y DAR UNA SOLUCION
5.-DAR SIEMPRE UNA SONRISA
Me gusta mucho el video, su mensaje es contundente, si mantenemos la actitud positiva y NO nos enfocamos en los obstáculos, daremos el esfuerzo extra y lograremos cualquier cosa que nos propongamos.
ResponderEliminarPor eso voy seguir atendiendo a mis clientes con 1)amabilidad, 2)respeto, 3)alegría, 4)consideración y 5)sensibilidad.
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