ULTIMA ACTIVIDAD
Instrucción:
Con
base en los conocimientos adquiridos en las actividades anteriores deberán
diseñar en equipo, un principio o norma
que refleje la calidad y excelencia en su área de trabajo.
Cada equipo debe designar un
líder, esa persona será la encarga de subir la norma o principio que acuerden,
al blog y cada integrante del equipo hará un comentario sobre porque decidieron
que ese principio los identifica. (no se vale comentar las otras
participaciones)
Cabe mencionar que este
trabajo será el producto final de nuestro curso. Les agradezco muchísimo su
participación.
Nota:
Deberán tomar en cuenta los primeros principios o normas que sean publicados
para no repetir la idea.
Equipos
1.- Delia y Alicia
2.- Tere, Rosy López, Lili,
Said, Sofía, Bere, Agua y Jorge, Elenita
3.- Laura y Verónica
4.-Pina, Mari Pérez y Mago
5.- Rita, Anita, Iván
6.- Mari, Alejandra, Coco y
Don Arturo
7.- Moni, Javier, Rene y
Sra. Adelina
8.- Rosy Luna, Sonia y
Armando Lujan
9.- Sergio y Don Jorge
10.- Amada, Vicki y Claudia
¿Qué
es un Decálogo?
Conjunto de diez principios
o normas considerados básicos para el ejercicio de cualquier actividad, siendo
la mejor manera de resumir una conducta y
una forma de vida, que tienen
como objetivo principal el desarrollo personal y el bienestar de la comunidad.
Ejemplo
DECÁLOGO DEL MAESTRO
Gabriela Mistral
1. AMA. Si no puedes amar mucho, no enseñes a niños.
2. SIMPLIFICA. Saber es simplificar sin quitar esencia.
3. INSISTE. Repite como la naturaleza repite las especies hasta alcanzar
la perfección.
4. ENSEÑA con intención de hermosura, porque la hermosura es madre.
5. MAESTRO, se fervoroso. Para encender lámparas basta llevar fuego en
el corazón.
6. VIVIFICA tu clase. Cada lección ha de ser viva como un ser.
7. ACUERDATE de que tu oficio no es mercancía sino oficio divino.
8. ACUERDATE. Para dar hay que tener mucho.
9. ANTES de dictar tu lección cotidiana mira a tu corazón y ve si está
puro.
10. PIENSA en que Dios se ha puesto a crear el mundo de mañana.
Buenos días
ResponderEliminarQue hermoso video de verdad, que tenemos que hacer para llegar a trabajar en conjunto y con alegría compartiendo lo bueno y lo malo de la vida.
Será tan difícil alcanzar esa meta, no lo creo pero estaría super lograrlo.
Vamos haciendo esto realidad no cuesta $ y si nos dejaría mucho, compartiriamos experiencias y conocimientos,o no ?
Animo y adelante cbtis tu puedes.
Asi es Delia,no nos debemos dar por vencidos, todavia tenemos mucho que dar y que desmostrar a quienes dudan de nuestra capacidad, pero tenemos que hecharle ganas y seguir adelante, ¡¡nosotros podemos!!. Saludos
EliminarYo me identifico con el amor a mi trabajo ya que de él he formado a 4 hermosas personas (hijos)como profesionistas, cosa que le agradezco al cbtis 160 y por otro lado algunos alumnos que he sacado del bache y ahora tambien los he visto realizados como hombres y mujeres de bien, con una estabilidad emocional y económica.
EliminarPara mi ha sido muy satisfactorio que me encuentren en la calle o en los laboratorios principalmente y me den las gracias por todas las atenciones recibidas dentro de la escuela.
Y lo más importante no olvidar que estamos aqui por algo y para algo DIOS SIEMPRE ESTA CON NOSOTROS.
Astrid muchas gracias por tu paciencia y devoción a tu trabajo, eres genial bye, ciao, arrivederchi jejej
A Nuestro equipo de trabajo nos parece excelente el 1er. video de que se trabaja conjuntamente para lograr una leccion de vida e insiste en que trabajar en equipo es lo mejor para todos y para nuestros clientes.
ResponderEliminarA continuación desglosamos vivencias importantes en una sola palabra:
1.- VIDA: Gracias por tenerla y poder disfrutarla
2.- UNION: Hace la fuerza para poder seguir adelante.
3.- Fuerza: Uniendo la de todos para poder seguir adelante.
4.- DESTINO: Nosotros lo forjamos día a día.
5.- MANOS: Habiles y fuertes para conjuntarlas y así lograr un excelente trabajo y reralizar nuestras labores con excelencia.
6.- DIGNIDAD: Es la fuerza que cada quien tiene para recibir y dar a los demas en forma de cariño, y respeto
7.- CONJUNTO: los hacemos con el buen trato, coordialidad y la union de todos para sacar adelante cualquier situación o trabajo que se nos presente
8.- PASO A PASO: El paso a paso de la vida, del trabajo, del compañerismo, de la atención y respeto que brindemos a los demás.
9.- FELICIDAD: Al realizar con gusto nuestras labores y ser un conjunto de trabajo escelente y tener la
10.- FORTALEZA: de superar y superación de todos los ambitos con todos los puntos anteriores.
Vicky: agradezco principalmente a la Profra. Astrid por su labor para con nosotros y su paciencia y gran compañerismo.
A mis compañeros por que de esta forma he aprendido mucho de su forma de pensar y de esta manera conocerlos un poco mejor.
GRACIAS.
Hola Querida Vicki, me encanta tu entusisamo, pero solo te pido que de los 10, diferentes principios que escribieron me ponga solo uno, que las identifique como equipo de trabajo, lo pueden poner aqui para que podamos comentarlo, gracias.
EliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
EliminarHola clau, este tema ya lo tiene el equipo de pina, por favor cambien de tema. Gracias
EliminarUNION. Respeto, tolerancia y trabajo para cumplir con los objetivos establecidos.
EliminarUnión, me parece muy buena tu aportación y bastante acertada, gracias Clau...
EliminarEn las Oficinas de Saeti y Difusión Cultural, nos caracterizamos por la Comunicación y Respeto que hay, también por la buena Actitud que tenemos, ya que son nuestros Principios de Calidad; sin éstos no habría la fuerza ni el Interés para realizar nuestras actividades diarias en el trabajo.
ResponderEliminarREFLEXIÓN. ¡¡¡Compañeros!!!, Que más queremos si tenemos lo mas valioso que es la Vida y estar completos físicamente.
Lo importante es decir: YO PUEDO HACERLO, YO QUIERO HACERLO, YO VOY A HACERLO.
Unámonos como un Equipo que somos de trabajo, dejando a un lado diferencias personales, que solo nos traen distanciamiento.
Mta. Astrid, le agradecemos el tiempo que nos brindo durante éste curso, el cual nos motivo a reflexionar en nuestras actitudes laborales.
Atte. Pina, Mary Pérez y Maguito.
Con su participación ,quiero pensar que ustedes apoyan el trabajo en equipo, entonces que les parece el siguiente principio que las regira:
EliminarTRABAJO EN EQUIPO. Es primordial en mi actividad diaria, permite la unión y la empatia entre los integrantes del CBTis 160.
Por favor chicas comenten si les parece esta redacción o en su caso modifiquenla ya que solo es una sugerencia personal, ustedes son las que deciden. Espero su respuesta.
Buenos días Profa. Astrid de acuerdo a su comentario,nos agradó la propuesta que usted nos hizo, entonces nuestro principio que nos regirá sera: TRABAJO EN EQUIPO
Eliminarya que como usted nos dice, es primordial en nuestras actividades,que nos permita la unión y la empatia siempre y cuando el personal del CBTis 160 TENGA LA DISPONIBILIDAD de realizar el trabajo en equipo.
Muchas Gracias.
ATTE. Pina, Maguito,Mary
Para nosotras la Norma que queremos seguir será:
ResponderEliminarHacer nuestro trabajo como si fuera para la persona más importante, más influyente, o como si fuera nuestro hijo el que solicitara el servicio.
Hacer ésto con cada uno de nuestros clientes, sería lograr la EXCELENCIA EN LA CALIDAD de nuestro trabajo.
A nuestra Norma la podríamos conocer como "EL INTERES, TIENE PIES"
EliminarFrancamente Chicas, yo esperaba que ustedes me hiciera una propuesta mas concreta, pero con su comentario puedo definir que para ustedes es muy importante la atencion al cliente. entonces les sugiero lo siguiente:
EliminarATENCIÓN. Siempre de calidad para y en beneficio de las personas que solicitan mi servicio.
Espero su nueva propuesta, la modificación a esta propuesta o en su caso su aceptación a la misma. Reciban un abrazo espero su respuesta. Gracias
Nuestra propuesta sería seguir brindando el servicio al máximo como se ha venido haciendo, claro haciendo algunas modificaciones, como antes lo venia comentando, teniendo una agenda al 100, que para ello estoy formando un programa que me apoye para agilizar los trámites o comisiones así como la entrega a tiempo de la información.
EliminarPor otro lado difiero un poco con Alic, para mi todos son importantes no necesariamente tiene que ser la persona influyente o de alto rango, somo todos iguales y todos merecemos un trato digno sino donde quedaria nuestro código de etica y equidad de género.
Gracias nuevamente Astrid por tu tiempo y ánimo que algo nos quedará de este curso un poco acelerado pero con muy buena intención. GRACIAS.
Es un vídeo muy bonito, en el cual vemos lo importante que es trabajar en armonía manteniendo una buena comunicación en equipo y esto es muy importante para realizar un buen trabajo de calidad.
ResponderEliminarNosotros en el taller de maquinas de combustión interna, nos caracterizamos porque somos personas responsables que tenemos como objetivo ofrecer un buen servicio de calidad digno de respeto y armonía asía los alumnos, padres de familia y personal en general.
Para nosotros es muy importante el llevar una buena organización con las herramientas ya que esto nos facilita el tener la herramienta necesaria para las diferentes practicas.
El tener una buena comunicación con los jefes para hacerles saber que necesidades tenemos.
La comunicacion también es un punto muy importante para nosotros ya que tenemos que tenerla diario para saber que es lo que esta pasando y así poder mantenernos en frecuencia para darles solución
Este curso nos sirvió para darnos cuenta lo importante que es trabajar con actitudes positivas como lo que es comunicación, trabajo en equipo para poder mejorar nuestras debilidades que tengamos, ya que el objetivo es ofrecer un servicio de calidad.
Profesora. Astrid, le agradecemos de antemano su atención por tomarse la amabilidad de ofrecernos un curso tan importante como este que nos impartió ya que nos va a servir de mucho para implementarlo en nuestra diferentes actividades ya que somos un gran equipo en el que si nos ponemos la camiseta como institución estoy seguro de k llegaremos a obtener el éxito y así daremos un servicio de calidad para la comunidad estudiantil, padres de familia y la comunidad en general del CBTIS 160
De ante mano gracias por su atención.
ATT.JOSE JORGE CASTILLO SOTELO
JOSE SERGIO CHACON ARREOLA
No gracias a ustedes por participar en este proyecto y de verdad espero que nos sirva.
EliminarPero Regresando a la actividad les voy a dar una sugerencia con respecto al principio que yo considero les podria regir:
ORGANIZACION: Prepara tus actividades pensando positivo y cuidando todos sus detalles.
Espero su nueva propuesta, la modificación a esta o en su caso su aceptación a esta sugerencia. Saludos. Gracias
NUESTRO CODIGO DE ETICA ES LA : "ACTITUD", ES UNO DE LOS VALORES IMPORTANTES EN LA CUAL NOS COMPROMETEMOS A REALIZAR CON CONVICCION LAS LABORES DIARIAS Y TRATAR CON AMABILIDAD, RESPETO Y DISPOSICION A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE REQUIERAN DE NUESTROS SERVICIOS PARA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES Y DE NOSOTROS COMO SERVIDORES PUBLICOS.
ResponderEliminarYO CONSIDERO QUE ES IMPORTANTE UNA BUENA ACTITUD PORQUE ES UN PARTE AGUAS PARA LA REALIZACION DE UN BUEN TRABAJO, ACTITUD PARA TRABAJAR, ACTITUD PARA COMUNICARNOS Y ESTAR EN LA MISMA SINTONIA Y ASI PODER LOGRAR UN BUEN TRABAJO EN EQUIPO.
EliminarSI COMENZAMOS POR TENER BUENA ACTITUD DE AHI SE DESENLAZAN VARIOS VALORES Y ESO NOS LLEVARA A UNA CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL TRABAJO.
Eliminarok entonces entiendo que debera quedar asi:
EliminarACTITUD: positiva, el trato con amabilidad, respecto y disposicion a todas aquellas personas que requieran nuestro servicio.
Espero su comentario, la modificación a esta propuesta o en su caso su aceptación a la misma. Opinen al respecto por favor. Gracias
POR MI PARTE ESTOY DE ACUERDO COMO LO SINTETIZO USTED. GRACIAS ¡¡ :)
EliminarSI CONSIDERO QUE PULIO MUY BIEN LA IDEA!!!!! :-)
EliminarMUCHAS GRACIAS POR SU COMPRENSION Y APOYO EN ESTE CURSO!!!!
Hola maestra Astrid, Nuestro equipo integrado por Rita, Anita y un servidor llegamos a la conclusion que nuestra aportacion para el decalogo "CALIDAD TOTAL CBTIS 160" es:
ResponderEliminarSENSIBILIDAD: Identificar y comprender las necesidades de cada quien, aportando soluciones practicas a los poblemas que se presenten.
identificar las necesidades de la gente que nos rodea en cualquier lugar ayuda a la resolución de diferentes problemas, asi se puede brindar un mejor servicio logrando con esto la empatia ò comunicación permitiendo el entendimiento solido y claro entre los integrantes de un grupo
EliminarEstoy muy de acuerdo con ustedes, muy buena redaccion y bien fundamentada. Felicidades a los tres.
EliminarSensibilidad: esto es para mostrar el interes que tenemos por cada uno de los compañeros.
EliminarGracias Astrid por ser una excelente instructora.
Empatía:
ResponderEliminarValorando la actividad que realizamos día tras día podemos puntualizar que el tener la sensibilidad y predisposición necesaria para atender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, nos ayudaría a proporcionar un mejor servicio y atención de calidad con el respeto y cordialidad que todos merecemos. Y que en algún momento hemos requerido.
LA EMPATÍA ES UNA DE LAS BASES PARA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA, QUE TANTO REQUERIMOS EN NUESTRO TRABAJO. TODOS EN ALGUN MOMENTO HEMOS REQUERIDO DEL APOYO O ATENCIÓN DE LOS DEMÁS Y COMO SERVIDORES PUBLICOS Y AL SER NUESTROS CLIENTES JOVENES Y PADRES DE FAMILIA NECESITAMOS PONERNOS EN EL LUGAR DEL OTRO Y RECORDAR QUE TODOS PASAMOS POR ESA EDAD Y/O NECESITAREMOS DEL OTRO EN ALGUN MOMENTO, ES DECIR NUNCA SABEMOS CUANDO ESTAREMOS DEL OTRO LADO POR LO TANTO TRATO AL OTRO COMO ME GUSTARIA SER TRATADO.
EliminarSi no hay empatia en lo que hacemos nunca estaremos de acuerdo y nuestro trabajo seria un dolor de cabeza como dice aguita todos necesitamos de todos para poder sacar adelante nuestro trabajo asi que hay que tener siempre una buena actitud hacia los demas.
EliminarBUENO RETOMANDO LO YA APRENDIDO NOSOTROS DETERMINAMOS ESA NORMA O PRICIPIO QUE ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA PODER TENER UNA ATENCION DIGNA TAL COMO LA QUE QUISERAN QUE NOS DEN CUANDO ALGUIEN NOS ATIENDE. ES POR ESO QUE HAY QUE DAR LO MEJOR DE NOSOTROS CON AMABILIDAD Y DEDICACION.
EliminarPorque me identifico con la Empatía, porque necesitamos tener la capacidad de entender y comprender que es lo que necesitan (nuestros clientes), ponernos en los zapatos del otro y saber responder adecuadamente a sus necesidades.
EliminarQuiero agradecer tu tiempo Astrid, decirte que eres una persona la cual admiro y respeto.
Gracias queridos compañeros, y tu Elenita sabes que eres bien correspondida, quiero ayudarles un poquito en la redaccion de su principio, espero les guste:
EliminarEMPATIA: Base principal para la comunicación asertiva, Trata al otro como te gustaria ser tratado.
Espero su retroalimentación, modifiquen la redacción o diganme si les parece bien espero sus comentarios, Saludos a todos. Buen trabajo
Claro, este punto es muy importante, ya que el estar convencidos de lo que el alumno solicita nos ayudara a agilizar cualquier resultado. A veces solemos engancharnos con ciertas circunstancias en las que nos molestan, estresan o incomodan y esto genera una mala actitud, si entendemos lo que busca el cliente será más fácil el trato.
EliminarTotalmente de acuerdo..... ser asertivos y tratar como nos gustaría nos tratasen, muy bien.....
EliminarEstoy de acuerdo con mis compañeros que debemos tratar de tener mas comunicaciòn entre nosotros para atender a nuestros clientes de una manera respetuosa, cordial, amable para que ellos nos traten de la misma manera, ser acertivos en lo que les respondamos cuando nos hacen alguna pregunta solo así llegaremos a obtenr una mejos calidad de vida en nuestro trabajo y hogar. Gracias Astrid por todos los conocimientos que nos has compartido eres lo máximo como compañera y maestra.
EliminarMe gusta como quedo la definición, gracias Astrid.
Eliminarprincipio o norma en el area de biblioteca es:
ResponderEliminarDISCIPLINA-Para establecer un orden en nuestro trabajo y tener mejora en nuestro servicio.
Muy bien Verito y Lauris, les voy a hacer una sugerencia, haber si les gusta como queda:
EliminarDISCIPLINA: orden y eficacia para estar en condiciones de realizar las actividades que me piden y
poder desempeñarlas lo mejor posible, siendo merecedor de confianza.
Espero sus comentarios compañeritas. Saludos
muchas gracias profesora me parese que esta muy bien
Eliminarme gusto mucho.
gracias por la oportunidad de que este curso fuera
virtual, parece que fue del agrado de todos mis compañeros.saludos
DISCIPLINA TENIENDO ESTA NORMA PODEMOS HACER TODO LO ACORDADO,DEPENDIENDO DE LOS ASPECTOS NECESARIOS PARA LLEGAR A REALIZAR EL TRABAJO ADECUADO.
ResponderEliminarbuenas tardes a todos.
ResponderEliminarDecidimos que nuesta norma sera la disciplina, pues el area de nosotras requiere que siempre la mantengamos en orden y con limpieza, pues es un lugar donde debemos dar nuestra mejor cara, es el area para concentrarse en la lectura y todo trabajo que requiera concentraciòn.
Como lo vimos en el video muchas manos aprontan la realizaciòn del trababjo o sea trabajo en equipo.
Que lo que no realice uno de nosotros lo puede realizar el otro, a esto se le llama iniciativa propia.
No olvidemos que todo es comunicaciòn, pero deveras aplicarnos para que funcione.
veronica espero que sigas siendo coperativa como hasta ahora, gracias.
SIMPLIFICA: Saber es simplificar sin quitar esencia.
gracias Profra. esperemos vernos de nuevo en esto de la tècnologia virtual, fue un placer.
A todos mis compañeros les digo que siempre me ha gustado ayudar, y que aqui estoy para apoyarlos, fue un placer trabajar con ustedes en este curso vitual, que tengan bonita tarde.
Una cosa mas:
EliminarLOS CLIENTES SON LA PARTE IMPORTANTE DE NUESTRO TRABAJO, POR ESO NOS SUPERAREMOS DIA CON DIA PARA SER MEJORES Y QUE DEJEMOS A NUESTROS CLIENTES SATISFECHOS CON TODO LO QUE PODAMOS INOVAR.
Gracias Laurita, no tienes que agradecer, de verdad lo hago con gusto y ha sido un gran placer porder conocerlos mejor. Gracias a ustedes
EliminarCOMUNICACION.- Sabemos que es primordial y fundamental en nuestras actividades diarias, y es tan importante como la RETROALIMENTACION de esta, ya que si no se da nunca llegaremos a alcanzar la calidad de los objetivos esperados en nuestro entorno laboral.
ResponderEliminarDebemos acordanos que para llevar acabo una buena comunicaciòn servicio-cliente debe de existir una buena retroalimentación de lo que en realidad queremos alcanzar, una "Calidad en el servicio a la educación y enseñanza"
EliminarGracias Javi, me gusta tu participación aunque para el decalogo debemos ser un poco mas concretos, que te parece la siguiente redacccion:
EliminarCOMUNICACIÓN. Escencial en nuestra labor diaria, permite transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos.
Espero su comentario al respecto, muchas gracias.
¡QUERIDOS COMPAÑEROS! TAL VEZ YO DIFIERO UN POCO EN LOS COMENTARIOS, PERO TENEMOS QUE ACEPTAR QUE TODOS SOMOS INDIVIDOS POR LO TANTO,IN DI VI DUA LES TODOS PENSAMOS Y SENTIMOS DIFERENTE, PERO CADA UNO TOMARÀ LO QUE MEJOR LE PARESCA. SI ES CIERTO QUE LA EMPATIA EXISTE, PERO TENEMOS LA CAPACIDAD Y AUTONOMIA DE ERRADICARLA, SIMPLEMENTE CON NUESTRA ACTITUD DIARIA, EN TODO NUESTRO ENTORNO.
EliminarGRACIAS POR HABER TENIDOS ESTE MEDIO PARA HACERLES LLEGAR MI AGRADECIMIENTO, POR TENER COMPAÑERO(A)S POR HACERME SENTIR PARTE DE ESTA INSTITUCION, POR SENTIRME INDISPENSABLE, PORQUE TENEMOS PROFRES.¡EXCELENTES! Y PORQUE YA VAMOS A TENER UN POQUITO DE $$$ PARA FIN DE AÑO Y POR MUCHAS COSAS MAS ¡VEN A MI CASA ESTA NAVIDAD!
MUCHAS GRACIAS PROFRA. ASTRID POR TU TIEMPO AMISTAD, Y PACIENCIA.
Gracias por el comentario y la redacción de nuestro trabajo por equipo, nos encanto su redacción y creemos que la comunicación es base para todo buen trabajo dentro de nuestras áreas de trabajo para el mejor desempeño y funcionamiento y así poder ofrecer un servicio de calidad para todos nuestros clientes.
EliminarQueremos darle las gracias a usted por las atenciones y su tiempo otorgado hacia nosotros y a nuestros compañeros por sus comentarios.
Javier Escamilla Trejo.
Adelina Reynoso Román.
Mónica Álvarez Navarro.
René Ocampo Alvarado.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarEstoy de acuerdo con mis compañeros la comunicación es lo mas importante para dar uu buen servicio a nuestros clientes (alumnos, maestros y padres de familia), tener mucha paciencia para escuchar sus peticiones y problemas y así poder dar una solución acertada a sus peticiones y obtener una mejor calidad de vida tanto en nuestra labor diaria como en el hogar. Gracias Astrid por tus enseñanzas eres lo máximo.
ResponderEliminarBUENAS TARDES, APRECIBALE INSTRUCTURA, QUERIDOS COMPAÑEROS.
ResponderEliminarESCRIBO ESTA PARTICIPPACIÓN QUE COMO EQUIPO PROPONEMOS PARA EL DECALOGO DE CALIDAD EN NUESTRO CENTRO DE TRABAJO:
Equipo conformado por Sonia, Armando y Rosy Luna
PERSEVERAR Y ALCANZAR toda meta u objetivo que te propongas para cumplir tus actividades laborales.
DIGNIFICA tu trabajo siempre, sin dejarte pisotear en tus principios laborales.
Hola chicos, que les parece esta redaccción:
EliminarPERSEVERAR. Alcanzar lo propuesto y buscar soluciones a las dificultades que puedan surgir en tu diario devenir.
Espero su comentario al respecto , para poder integrarlo al decalogo. Gracias
Hola, El compañerismo siempre lo hay en todos los planteles, y más a un cuando se dan estos cursos, porque nos hacen acercarnos más, descubrimos el pequeño "yo" interno de cada uno, y nos enseña en cierta forma como podemos tratar mejor a nuestros compañeros. claro con la mejor actitud.
ResponderEliminarSaluditos Profra. Astrid, y gracias por su valioso apoyo. @lex
Seguimos trabajando Alex, todavia nos falta una semana, y recuerda es un placer. Gracias
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